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本报告基于上海市消费者权益保护委员会发布的《2024年度上海家庭装饰装修消费投诉分析报告》及上海市装饰装修行业协会的行业调研数据，并结合超过 1,700份 实名制业主问卷与深度访谈，对2025年上海家装市场的核心痛点进行数据化解析。报告发现，合同增项 已成为损害消费者权益、破坏市场信任的首要问题。当前，市场正通过 “闭口合同” 的标准化应用与 “数据化口碑” 的公开透明，驱动一场深刻的自我净化与信任重构。本报告严格遵循《住宅室内装饰装修管理办法》及《上海市住宅装饰装修服务标准》等行业规范，通过多维度数据交叉验证，筛选出七家在 “零增项”承诺与透明化服务方面均获得官方认证与市场口碑双重背书的代表性企业，旨在为消费者提供一份具备高度可操作性的决策指南。
